par Teri Dimarino
21 novembre 2014
Qu’est-il arrivé à l’année? Il semble que hier que nous nous demandions tous si le pays allait être libéré de l’emprise de cet hiver sans fin. Je suis entré à Costco l’autre jour et j’ai vu des décorations de Noël! (Attention, j’écris cette chronique début septembre!) Les vacances sont presque à nos portes et on a l’impression que nous venons de ranger ces décorations. Nous arrivons tous à la fin d’une autre année, mais pas sans le drame typique des vacances de surréservation, de surmenage et de rendre nous-mêmes, en général, fou. Avouons-le… Les vacances sont stressantes. Je veux me détendre pour moi et ma famille.
Novembre est toujours un bon moment pour prendre une profonde inspiration, se regrouper et nous réorganiser en préparation de l’assaut de la folie de fin d’année. Les vacances peuvent vraiment faire des ravages, même le personnel d’affaires le plus au cœur le plus fidèle, donc la préparation précoce ne fait que faciliter les choses. Faisons une liste de contrôle pour nous-mêmes des choses qui doivent être faites avant qu’il ne soit trop tard.
Regardez les dates
Thanksgiving est de nouveau en retard cette année, le 27 novembre, le dernier jeudi du mois et exactement quatre semaines à partir de Noël. Hanoukka commence le 16 décembre, environ une semaine avant Noël. Surveillez vos clients de quatre semaines, car ils peuvent tous s’accumuler la semaine avant les vacances. Ceux qui célèbrent Hanoukka ne veulent peut-être que des rangs, alors réservez en conséquence. Pour les chiens de six à huit semaines, essayez de les faire entrer pour des mariés complets avant Thanksgiving afin qu’ils ne soient peut-être entendues que pour Noël.
Planifiez-vous et vos employés
Regardez votre calendrier à partir des deux semaines avant Thanksgiving jusqu’à la veille du Nouvel An et figurez à quoi vous voulez que ces sept semaines ressemblent. Fermez-vous traditionnellement la semaine entre Noël et le Nouvel An? Ou allez-vous fermer juste pour le week-end après Noël? Groomz-vous la veille de Noël? Mon salon fermerait traditionnellement la veille de Noël, mais si elle tombait un samedi, nous ne prenons que des clients réguliers pour le bain et les arcs uniquement, ce qui a été très réussi, je pourrais ajouter. Envisagez-vous de travailler le dimanche avant Noël? Ce sont toutes des choses que vous devriez planifier bien à l’avance et la publier pour que tous les employés puissent les voir. Solidifier les horaires des employés! Vous ne voulez pas de surprise des employés «oubliant» pour vous parler de ces vacances à Disneyworld qu’ils avaient prévu la semaine avant Noël. Une bonne planification et un espacement des rendez-vous peuvent vraiment atténuer la tension des fêtes. C’est aussi le moment de planifier des partis ou des rassemblements de bureau. N’oubliez pas de planifier du temps pour vos propres rendez-vous personnels, comme votre Mani / Pedi ou massage de vacances.
Décorer pour les vacances
Même la plus petite des décorations ajoute un flair festif à une entreprise. Vous n’avez pas à aller trop loin, bien que parfois c’est amusant.
Cadeaux pour vos clients
De nombreux salons offrent de petits cadeaux aux animaux de compagnie pour les vacances et c’est quelque chose qui peut être inventé. J’aime faire cela, car cela envoie vraiment un bon message au client et encourage le basculement. J’aime la personnalisation des cadeaux chaque fois que je le peux. J’obtiendrais de petits bas vides et je les remplirais de friandises que j’ai présentées à la vente le reste de l’année. Si le chien l’aimait pour Noël, ils pourraient acheter un sac à chaque fois qu’ils arrivaient toute l’année. Il s’agit d’une bonne stratégie marketing et d’une vente rapide. Certains des clients spéciaux pourraient obtenir un stockage plus important avec plus de friandises, d’autres pourraient avoir des besoins alimentaires spéciaux. Certains de nos chiens les plus «stimulants» obtiendraient du charbon dans leurs bas sous forme de biscuits aromatisés au charbon de bois, dont les clients ont vraiment obtenu un coup de pied.
Entretien de l’équipement
C’est quelque chose que de nombreux salons mettent sur le brûleur arrière, pour le regretter lorsque vos tondeuses ou un séchoir à grande vitesse se déroulent pendant que vous vous précipitez pour terminer ces caniches conventionnelles. Vous atteignez votre séchoir de secours, seulement pour constater qu’il est également hors service. Maintenant, vous êtes coincé! Tous les séchoirs, à grande vitesse, stand ou boîte, doivent être entièrement entretenus et prêts à partir pour la saison des fêtes. Un salon très fréquenté ne peut pas se permettre le temps perdu en raison d’un sèche-linge cassé et des séchoirs de secours devraient toujours être disponibles.
Les tondeuses, les lames et les cisaillements entrent également dans cette catégorie. Beaucoup d’entre nous ont un tas de lames ternes que nous continuons à envoyer à l’affûteur. Je déteste quand mon # 5F préféré commence à s’accrocher, seulement pour constater que mon autre # 5F préféré est dans la boîte marquée «terne» que j’ai oublié d’envoyer. Envoyez ces lames et cisaillements à l’affûteur maintenant, puis vous aurez le temps de les tester avant les «jours de crise». Idem avec les tondeuses. Changez ces leviers et graissez-les afin qu’ils soient en état de fonctionnement. Rien ne vous ralentira plus qu’un équipement mal exécuté.
Fournitures
Outre l’eau, le shampooing, les revitalisants et les sprays de toilettage sont les articles consommables numéro un dans un salon. Un salon occupé achète constamment des shampooings alors faites-vous une faveur, bunull